سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية شروط وأحكام الاستخدام

والشراكة لشركة صناع الرسالة المحدودة

مقدمة اتفاقية الاستخدام:

تسعد منصة صناع بانضمامكم وتواصلكم، ويسرنا أن نضع بين أيديكم الشروط والأحكام التنظيمية التي تهدف إلى ضمان تجربة متميزة وحماية حقوق كافة الأطراف عند استخدام المنصة أو الاستفادة من خدماتها عبر مختلف قنواتها الرقمية. إن استخدامكم لخدماتنا يعتبر موافقة وانضواء تحت أحكام هذه الاتفاقية بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا ونظامًا، وتأكيدًا للالتزام المشترك بالأنظمة اللائحية ذات الصلة داخل المملكة العربية السعودية. وتعد هذه الاتفاقية نافذة ومفعلة بمجرد البدء في التسجيل أو الاستفادة من الخدمات بموجب نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى التعريفات وأطراف التعامل:

تعتبر المقدمة أعلاه جزءًا رئيسيًا من هذه الاتفاقية، وتتحدد المفاهيم والعبارات المستخدمة فيها وفق الآتي:

1. (شركة صناع الرسالة المحدودة والمعرفة بـ منصة صناع): تشمل كافة الوسائط والقنوات الرقمية التابعة للمنصة، سواء كانت موقعًا إلكترونيًا، أو تطبيقًا، أو عبر التواصل الرسمي المعتمد من خلال رقم الهاتف/الواتساب الخاص بالمنصة، أو أي منفذ رسمي آخر يمثلها.
2. (العميل / المستفيد): الشريك أو الشخص الذي يتعامل مع منصة صناع للحصول على خدماتها أو منتجاتها المبتكرة عبر منصتها أو قنوات تواصلها الرسمية.
3. (الاتفاقية): الإطار المنظم للحقوق والالتزامات المتبادلة بين المنصة والعميل تكون بعقد أو فاتورة أو ما شابهها.

المادة الثانية الأهلية النظامية:

1. يقر المستفيد بتوافره على الأهلية النظامية والشرعية اللازمة للتعامل مع منصة صناع، ألا يقل العمر عن ثمانية عشر عامًا، أو الحصول على الموافقة النظامية المتبعة.
2. يتكفل المستفيد بالمسؤولية القانونية الشاملة في حال تقديم بيانات غير دقيقة تمس هذا البند.

المادة الثالثةنطاق العمل وآلية السداد:

يسر منصة صناع تقديم خدماتها وفق أعلى معايير الجودة والتنظيم عبر الآتي:

1. اعتماد نطاق العمل: يتم الاتفاق المتبادل على التفاصيل والمستهدفات عبر المحادثات الرسمية (WhatsApp أو البريد الإلكتروني)، ويدخل المشروع حيز التنفيذ الفعلي والاعتماد فور تأكيد الدفعة الأولى.
2. جدولة الدفعات: تنقسم قيمة الاستثمار في المشروع إلى دفعتين متساويتين (50% مقدمًا لبدء العمل والتحضير، و50% قبل التسليم النهائي للملفات)، وبالمشاريع الصغيرة ومشاريع التوريد دفعة واحدة
3. خدمات الدعم: تحرص المنصة على تقديم خدمات الاستشارة والمتابعة بحسب طبيعة ونوع الخدمة المحددة.

المادة الرابعة ضوابط التعامل والتعاون المهني:

1. يلتزم أطراف التعامل بالأنظمة واللوائح المعمول بها والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
2. تسود أجواء الاحترام والاحترافية المتبادلة في كافة مراحل التواصل والتنفيذ بين العميل وفريق العمل لضمان تحقيق أفضل النتائج.

المادة الخامسة التعديلات والمراجعات الفنية:

1. اعتماد التصميم: يعتبر العمل معتمدًا نهائيًا بمجرد إبداء العميل لموافقته الشفهية أو الكتابية.
2. التطوير والتحسين: في حال وجود ملاحظات مبدئية، يسر فريق العمل إجراء التحسينات وفقًا للملاحظات وبما لا يتجاوز عدد التعديلات المتفق عليها في الطلب.
3. الالتزام بالمواصفات: في حال مطابقة المنتج للمواصفات المطلوبة مسبقًا من العميل، يعتبر العمل منجزًا ومستوفياً للتطبيقات المطلوبة.
4. التعديلات الإضافية: في حال طلب تعديلات إضافية بعد استيفاء العدد المتفق عليه أو بعد الاعتماد النهائي، يتم التنسيق لها كخدمة إضافية برسوم مستقلة.

المادة السادسة تنظيم الوقت وجدولة المشاريع:

1. مهلة المراجعة: حرصًا على سير العمل بسلاسة، يتطلع الفريق لتلقي ملاحظات العميل أو اعتماده خلال يومين عمل من تاريخ التسليم.
2. إدارة التوقفات: في حال تعذر التواصل أو الرد لأكثر من 15 يومًا دون تنبيه مسبق، يتم إدراج التصاميم كأعمال معتمدة وتستحق الدفعة المتبقية، أو يتأجل العمل لحين جدولة المواعيد المتاحة لدى الفريق.

المادة السابعة الحسابات وإدارة البيانات:

تولي منصة صناع أهمية بالغة لسرية وأمان بيانات مستخدميها، وتتطلب العضوية الالتزام بالآتي:

1. الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغ المنصة فور ملاحظة أي استخدام غير مصرح به.
2. دقة وصحة البيانات المدخلة وتحديثها عند الحاجة لضمان استمرار تقديم الخدمة بأعلى كفاءة.
3. تلتزم المنصة بالحفاظ الكامل على سرية المعلومات الشخصية وعناوين الاتصال الخاصة بالعملاء.
4. يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات التنظيمية اللازمة بتجميد أو إيقاف الحسابات في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة لضمان حماية باقي المستفيدين.

المادة الثامنة التواصل الرسمي:

1. تعتبر المراسلات عبر البريد الإلكتروني، أو رقم الواتساب والهاتف الرسمي المعتمد للمنصة، وسائط رسمية موثقة ومعتمدة للاتفاقيات والإشعارات التنفيذية.
2. يوافق العميل على استقبال الإشعارات والتحديثات التنظيمية المتعلقة بالخدمة عبر هذه القنوات الرسمية.

المادة التاسعة التعديلات والرسوم:

1. تتميز اتفاقية الاستخدام بالمرونة والتحديث المستمر لتواكب المستجدات، وتظل كافة المواد نافذة حتى في حال تعديل أي بند منها.
2. تعتمد الرسوم المقررة بناءً على نوع الخدمات أو المنتجات المختارة، أو ما تفرضه الجهات المختصة من ضرائب أو تنظيمات حكومية.

المادة العاشرة الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام:

1. ملكية المنصة: تعتبر كافة العلامات والشعارات والأصول الرقمية الخاصة بـ منصة صناع ملكًا حصريًا لها مالم يتم الدفع كاملاً لمستحقات المشروع.
2. تسليم الملفات المصدرية: يتم تسليم الملفات المفتوحة والمصدرية النهائية فور استكمال كامل المستحقات المالية المتبقية.
3. الأفكار والمسودات المبدئية: تظل المقترحات والنماذج التي لم يتم اختيارها أو اعتمادها ملكًا لـ منصة صناع، ولا يتم استخدامها أو مشاركتها إلا بعد الاتفاق على ذلك.
4. معرض الأعمال: تسعد منصة صناع بإبراز نجاحاتها المتبادلة مع عملائها عبر عرض نماذج الأعمال النهائية في معرض أعمالها، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على عدم الإفصاح.

المادة الحادية عشر المرونة والتغيرات التشغيلية:

1. الدفعة المقدمة: تخصص الدفعة الأولى لتغطية تكاليف التخطيط والبدء الفعلي بالعمل، وتعتبر غير قابلة للاسترداد بعد البدء التنفيذي.
2. تغير التكاليف والمواد: في حال حدوث متغيرات خارجية كارتفاع أسعار المواد الخام من الموردين، تلتزم المنصة وإدارتها بالتواصل الشفاف مع العميل لإطلاعه على الخيارات المتاحة، سواءً بتعديل فرق التكلفة أو إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المتبقية.
3. تعتبر منصة صناع غير مسؤولة عن التأخير أو التعثر في تنفيذ الخدمات في حال وقوع ظروف قاهرة وخارجة عن السيطرة، مثل الكوارث الطبيعية، أو الانقطاعات الممتدة في شبكة الإنترنت والخدمات التقنية السحابية، أو أي ظرف طارئ يؤثر على بيئة العمل بشكل مباشر.
4. في حال حدوث أي من هذه الظروف، تلتزم المنصة بالتواصل المباشر مع العميل لإبلاغه بطبيعة الظرف القائم، ويتعاون الطرفان بروح الشراكة لتأجيل المواعيد المحددة أو إعادة جدولة مراحل المشروع بما يتناسب مع المستجدات لحين زوال السبب.
5. في حال استمرار الظرف القاهر وتعذر استكمال المشروع نهائيًا، يتاح للعميل الخيار بين تعليق العمل لحين زوال الظرف، أو تسليم الأعمال المنفذة ورد المستحقات المالية المتبقية للعميل عن المراحل التي لم تسلم.

المادة الثانية عشر المسؤولية والدقة الفنية:

1. تمارس منصة صناع أعمالها وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. المراجعة والتدقيق: يرجى من العميل التأكد التام ومراجعة النصوص والمقاسات والأرقام بدقة قبل إعطاء الاعتماد النهائي للطباعة أو الإنتاج، حيث يعتمد الفريق المخرجات بناءً على هذا الاعتماد.
3. تلتزم المنصة بتقديم منتجات وخدمات متوافقة مع الأنظمة والتعليمات الرسمية وتخدم الأغراض المشروعة.

المادة الثالثة عشر القانون الواجب التطبيق:

تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها وبنودها لكافة الأنظمة واللوائح والتشريعات السارية داخل المملكة العربية السعودية.

المادة الرابعة عشر أحكام عامة:

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة والأساسية في تفسير وتطبيق بنود هذه الاتفاقية.
2. تكون العروض الترويجية والأسعار الخاصة الموضحة من المنصة محدودة بمدة زمنية أو شروط محددة قابلة للتحديث.
3. يتعهد جميع الأطراف بالتعاون والتكامل بما يعزز العلاقات المهنية وطبقًا للأنظمة والتعليمات المعمول بها بين المنصة والمستفيد.